Tisztelt Vásárlóink!
A fizetés és szállítás folyamatának részletezése:
Hogyan tudom kifizetni és hogy kapom meg a terméket?
Vásárlásunk során a termékek kiválasztását követően a kosár ikonra (jobb fölső sarokban) kattintva jutunk el a vásárlás folyamatához, látjuk az addig összegyűjtött termékeket, azok részleteit.
Az egyes termékek ikonja mellett megjelenő 'szerkesztés' ikonra kattintva tudunk a kiszerelésen, vagy a sor végén a mennyiségen változtatni. Tovább -
A következő ablakban kell megadnunk az elérhetőségeket, hogy a termék átvételéig legyen meg a szükséges kapcsolati lehetőség. Tovább -
Szállítás kiválasztása az adott lehetőségek közül. Az adott szállítási mód kiválasztása után kövessük a megjelenő utasításokat. Tovább -
Fizetési mód 5 féle lehet, amelyből ki kell választanunk a megfelelőt. Alatta meg kell adnunk a számlázási adatainkat. Tovább a rendelés összegzéséhez. -
E felületen együtt látjuk a vásárlási folyamat egészét. Befejező lépésként az összegzés alatt megjelenő vásárlási és adatkezelési feltételeket kell elfogadni, majd a megrendelem gombbal véglegesíteni a vásárlást.
Ezek után a mézáruház.hu és adott esetben a kiszállító fog e-mail v. sms formájában jelentkezni a vásárlás további eseményeiről.
Amennyiben gyűjtőpontot - v. automatát választott szállítási címnek a beérkezést követően 72 óra áll rendelkezésre a termék átvételéhez. A termék megjelölt pontra való beérkezéséről értesítést kap. Ha futár kiszállítást választott, akkor futár jelentkezik e-mail, sms v. telefonos kapcsolattal.
Mit tegyek, ha sérült csomagolású terméket kapok?
Kérem tekintse meg a ’törött termék’ menüpontot is.
Személyes átadásnál - futár vagy gyűjtőpont - az átvétel alkalmával az átadó jelenlétében fel kell bontani a csomagot és megnézni az áru állapotát.
Amennyiben automatából veszi át a terméket és a csomagoláson olyan külsérelmi nyomokat lát, amely a termék sérülését is feltételezi, hagyja nyitva az automata ajtaját és bontsa ki a dobozt. Ha sérült a termék, amennyire lehet, az automatában készítsen fényképet róla, majd zárja vissza az ajtót. Ezek után mihamarabb, de max. 24 órán belül jelezze ezt a mézáruház.hu felé, elküldve a fotót - ha tudott készíteni -.
